12、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”

 

13、如果客戶說：“我要先跟我太太商量一下！”

 

作為銷售人員，最怕的事情是被客戶營銷，甚至被客戶“洗腦”，徹底進入客戶的節(jié)奏，這樣的話徹底失去主動權(quán)，那你當(dāng)然不可能取得銷售業(yè)績或銷售成功！ 

 

如何做？很簡單！這樣給客戶反“洗腦”。如何做到反“洗腦”？其實也很簡單的，大致有以下幾點可以有效的反“洗腦”。

 

1、堅定的態(tài)度回答客戶的疑問

 

或許我們在成交訂單前都是要面臨著大大小小的疑問，尤其是一些大客戶問題更是多如牛毛的，甚至?xí)屇銋挓┝?，這個時候我們一定是要做好準(zhǔn)備，正確且耐心地回答好客戶的問題，要是你沒能做出良好的應(yīng)對，只會被用戶的思維牽制。

 

比如：客戶常常說太貴太貴。銷售可以詳細(xì)的說明下，我們的翻譯服務(wù)及產(chǎn)品貴的原因。例如說明翻譯服務(wù)及產(chǎn)品的質(zhì)量非常過硬，公司的譯稿處理流程多么嚴(yán)格，不會給客戶在外文處理及國外客戶方面帶來麻煩，一步解決客戶國外產(chǎn)品宣傳銷售等方面的問題等等。

 

2、給客戶“洗腦”，需要主動出擊

 

作為一個銷售高手一定是要懂得如何進行察言觀色的，比如說客戶想知道的東西是什么，最為關(guān)心的一些信息是什么，我們的翻譯產(chǎn)品及服務(wù)是否能幫客戶解決這些問題及疑惑，還有用戶的心理，都是要做好功課的，有時甚至需要臨場應(yīng)變。千萬別等著客戶挑剔完了，然后你乖乖聽著客戶的話，這樣你就失敗了。所以，銷售一定要主動入手，充分且正確解決好客戶的問題。

 

3、千萬別被客戶拒絕嚇破了膽

 

或許我們常常在推銷我們的翻譯產(chǎn)品或服務(wù)的時候，會遇到客戶在找你譯稿的毛病，以及不足，對于這樣的話，我們一定是要做好相應(yīng)的淡定的準(zhǔn)備，一定是要沉住氣，不能一聽到客戶說了要拒絕的話，而馬上用折扣來留住客戶，那么往往會讓自己的服務(wù)降值了，這樣很容易讓客戶失去購買的興趣。