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本地化行業(yè)已經成長了若干年,但總的來說,它仍舊是一個新興行業(yè)。和大多數(shù)新興行業(yè)一樣,本地化行業(yè)的許多規(guī)范仍在制定之中,同時也不斷有新的力量進入這一行業(yè)。伴隨著全球經濟一體化的不斷擴展,本地化行業(yè)自身也在持續(xù)不斷地進行自我調整,對于那些試圖介人這一領域的公司來說,認識并理解這一行業(yè)所有可能面臨的挑戰(zhàn),還是相當必要的。
1、技術挑戰(zhàn)與組織挑戰(zhàn)
過去幾年來,本地化語言技術有了長足的發(fā)展,并在此基礎上形成了一些對于本地化行業(yè)的發(fā)展來說至關重要的語言標準。而與此同時,本地化工具的發(fā)展卻未盡人意,尤其在復雜度、通用性以及健壯性方面都遠未能滿足最終用戶的需求。隨著經濟全球化步伐的不斷加速,本地化項目的生命周期也越來越短,客戶要求以數(shù)天的時間完成過去需要數(shù)周的工作,或數(shù)周的時間提交以往需要數(shù)個月來完成的項目。因此,由于工具和技術的局限而導致項目無法快速提交的問題也就愈發(fā)突出起來,而且看起來這種情形在可展望的未來似乎很難迅速得到改善。
要從根本上緩解這一問題,就必須致力于在兩個方面有所突破,其一是整合現(xiàn)有技術;其二是進行更進一步的技術開發(fā)。所謂整合,是指工具提供商應努力設法提供一套端到端的解決方案,能夠涵蓋整個的文檔創(chuàng)建與本地化流程。要達到此目的,這樣的解決方案必然要綜合多項語言技術,包括翻譯記憶以及機器翻譯等。而在目前,各項技術完全是以“孤島”的形式存在的,用戶若要解決某個問題,必須自行尋找相應的工具。因此,為完成某個本地化項目,往往必須輔以來自不同工具提供商的多種工具,甚至在某些情況下還需自行開發(fā)相應的小工具來解決某些特定的問題。
從組織的角度來看,整合的含義還在于如何設法解決彌漫在公司內部的文化障礙、組織結構障礙等。眾所周知,本地化對于客戶所在的公司來說,往往呈現(xiàn)為一條相當復雜的鏈條。它可能貫穿于公司的許多部門,如產品研發(fā)、市場推廣等。這一鏈條上的各個環(huán)節(jié),也許原本并不存在密切的合作關系,但因為本地化業(yè)務問題而必須跨越原有的部門障礙與文化障礙來攜手工作,因此必然會產生一些新的問題。
除了整合現(xiàn)有技術,本地化行業(yè)還有大量的技術開發(fā)工作需要做,尤其是必須做大量的實用研究,以及一些看似無用的邊際研究,以增強現(xiàn)有技術的穩(wěn)定性,并進一步拓展其應用范圍。在這一方面,由大量小公司所構成的本地化行業(yè)并不具備很強的優(yōu)勢,尤其是,許多工具提供商本身的規(guī)模仍然有限,難以組織有效的力量集中進行相應的技術研發(fā),因此在技術的進步方面,有很多時候反倒是由客戶的需求推動著。
本地化行業(yè)如果要獲得長足的良性發(fā)展,就必須要在上述兩個方面尋求質的突破,毫無例外,新進者也必然會受到這些問題的困擾。
2、招聘與培訓問題
如同所有其他IT部門一樣,本地化行業(yè)目前也面臨著嚴重的資源短缺問題。這個行業(yè)的發(fā)展完全是現(xiàn)代經濟全球化催生的產物,而其他配套的社會體系,尤其是教育與培訓,卻并沒有因此而做好相應的準備,因此很多公司都在不同程度上面臨著高素質(或曰稱職)員工短缺的困擾。
在另一方面,相關專業(yè)畢業(yè)的學生往往并未能接受相關技能的培訓,這使得他們在走上工作崗位之后往往無所適從,因此,現(xiàn)行的教育體系中應該盡可能地引入一些相關的課程,尤其是一些針對翻譯人員和軟件工程從業(yè)人員的培訓課程。這是一項長期的、系統(tǒng)的工作,必須有現(xiàn)行教育體系中的相關人員的參與和實施才有可能得到落實。換言之,一方面,大學或學院的翻譯系或專業(yè)可以聘任本地化業(yè)界的專家講授這一領域的有關課程;另一方面,各種在職教育或職業(yè)培訓也可以安排本地化領域的內容;最后,政府也應當在這方面給予一定的扶持,其中既包括政策上的扶持,也包括資金上的扶持,尤其在一些基礎技能培訓以及邊際研究方面。
除了教育與培訓之外,企業(yè)也應盡可能地招募高素質的本地化人才,并通過提供相應的福利待遇和職業(yè)發(fā)展機會來留住這些人才。當然,這并不是一件很容易的工作。一方面,本地化在過去很長一段時間都被看成“低人一等”的工作,本地化工程師總覺得自己的所作所為不如“正規(guī)”或傳統(tǒng)意義上的開發(fā)工作有價值,這種觀念在很大程度上阻礙了一些高素質的人才進入這個行業(yè);另一方面,與本地化相關的翻譯工作,在過去很長時間以來是由各行各業(yè)各式各樣的人員來擔任的,很多人往往缺乏必要的本地化技能的培訓。由此可見,企業(yè)要想從中挖掘出符合自己需求的高質量人才,確實是一件并不容易的事情。