（一）不得為未成年人提供交易服務；

（二）不得為未經(jīng)審查或者備案的網(wǎng)絡(luò)游戲提供交易服務；

（三）提供服務時，應保證用戶使用有效身份證件進行注冊，并綁定與該用戶注冊信息相一致的銀行賬戶；

（四）接到利害關(guān)系人、政府部門、司法機關(guān)通知后，應當協(xié)助核實交易行為的合法性。經(jīng)核實屬于違法交易的，應當立即采取措施終止交易服務并保存有關(guān)紀錄；

（五）保存用戶間的交易記錄和賬務記錄等信息不得少于180日。

第二十一條  網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應當要求網(wǎng)絡(luò)游戲用戶使用有效身份證件進行實名注冊，并保存用戶注冊信息。

 第二十二條  網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)終止運營網(wǎng)絡(luò)游戲，或者網(wǎng)絡(luò)游戲運營權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，應當提前60日予以公告。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶尚未使用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務，應當按用戶購買時的比例，以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換。

網(wǎng)絡(luò)游戲因停止服務接入、技術(shù)故障等網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)自身原因連續(xù)中斷服務超過30日的，視為終止。

第二十三條  網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位應當保障網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的合法權(quán)益，并在提供服務網(wǎng)站的顯著位置公布糾紛處理方式。

國務院文化行政部門負責制定《網(wǎng)絡(luò)游戲服務格式化協(xié)議必備條款》。網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)與用戶的服務協(xié)議應當包括《網(wǎng)絡(luò)游戲服務格式化協(xié)議必備條款》的全部內(nèi)容，服務協(xié)議其他條款不得與《網(wǎng)絡(luò)游戲服務格式化協(xié)議必備條款》相抵觸。

第二十四條  網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位根據(jù)法律法規(guī)或者服務協(xié)議停止為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶提供服務的，應當提前告知用戶并說明理由?！　?/p>

    第二十五條  網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶發(fā)布違法信息的，應當依照法律規(guī)定或者服務協(xié)議立即停止為其提供服務，保存有關(guān)記錄并向有關(guān)部門報告。